Servicios de soporte y mantenimiento

Para garantizar la perfecta operatividad del sistema en producción ofrecemos un conjunto de servicios de soporte y mantenimiento:



  • Mantenimiento de software

    • Mantenimiento correctivo, evolutivo, funcional

    • Packs de horas de desarrollo



  • Mantenimiento de hardware

    • Equipamiento de radiofrecuencia

    • Equipamiento de voz

    • Equipamiento para pick to light / put to light



  • Servicios de soporte

    • Soporte remoto

    • Soporte in-situ

    • Soporte hot-line horario oficina

    • Soporte hot-line 24 x 7




 

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Realización de proyectos


Consultoría:



  • Modelo operacional

  • Especificación plataforma

  • Especificación de la integración

  • Planificación del desarrollo

  • Desarrollo e integración:

    • Parametrización

    • Especificación desarrollos para personalización y add-ons

    • Desarrollo y tests unitarios

    • Integración con entorno



  • Puesta en marcha

    • Instalación

    • Configuración y carga de datos

    • Pruebas integradas

    • Formación



  • Puesta en servicio

    • Puesta en producción

    • Acompañamiento

    • Traspaso

    • Roll-out



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Consultoría funcional y tecnológica

Servicios profesionales realizados por nuestros consultores como un servicio específico para nuestros clientes o como una etapa en los proyectos de implantación de una de nuestras soluciones:



  • Modelo operacional actual, diagnóstico y oportunidades de mejora.



  • Modelo operacional para la solución propuesta.



  • Especificación funcional de procesos a gestionar.

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Gestión de Patio (SEGA LTM)

Los recintos logísticos con alto tráfico de vehículos se enfrentan a retos complejos, tales como mantener el orden en colas y aglomeraciones, las esperas y retrasos que generan insatisfacción a clientes, proveedores y transportistas, o disponer de un control efectivo en el acceso.


SEGA LTM es la herramienta que propone Tecsidel para planificar y controlar las actividades en los recintos industriales, logísticos y portuarios. Sus funcionalidades de agenda evitan sobrepasar las capacidades de la planta. El control de acceso automatizado, tanto de personas como de vehículos, permite dar gran fluidez de entrada y salida. La solución también optimiza el tráfico interno con funciones de gestión de parkings de espera, de estaciones de pesaje y de operaciones de carga y descarga.


Para darle soporte en la toma de decisiones y una mejora continua, SEGA LTM registra toda la actividad del recinto. Por lo que puede conocer con exactitud el cumplimiento de horarios de los transportistas y los tiempos de tránsito, de espera y de operación.


{slider Una solución integral:|closed}


SEGA LTM automatiza y controla los procesos del recinto apoyándose en diferentes elementos y subsistemas de campo. El software SEGA LTM es una solución completa con suministro de la tecnología adecuada  a cada necesidad. Se integra con equipos preexistentes como balanzas o puntos de carga, y con cualquier tipo de sistema superior.


{slider Visibilidad sin precedentes:|closed}


La visualización de eventos y ocupaciones sobre el mapa del recinto aporta un cuadro de mando efectivo e intuitivo. Gracias a ello y al sistema de alertas por tiempos excedidos o por aglomeración, el administrador de la planta puede concentrarse en lo que realmente importa.


{slider Planificación efectiva:|closed}


Para evitar saturaciones, el sistema de programación de citas de carga y descarga considera las capacidades y productividades de los puntos internos del recinto. Las empresas de transporte confirman a través del portal web las citas o solicitan cambios, además registran sus vehículos y conductores con antelación para agilizar la entrada.


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