Mes: enero 2014

Ofrecemos la posibilidad de suministro, instalación y configuración de un portfolio de productos relacionados con los ámbitos funcionales en los que se ha especializado. Se incluye también el suministro del HW necesario.

Mantenemos relaciones de partenariado o distribución con algunos de los mejores fabricantes de producto del mundo, ya sea por su fuerte implantación como por su gran especialización.

La integración de Sistemas o Productos representa un desafío continuo para las organizaciones. Las innovaciones en la tecnología avanzan muy rápidamente, rebasando el tiempo útil de las inversiones. La unión de los diferentes sistemas y su interconexión son un reto que Tecsidel está acostumbrado a realizar con éxito. El intercambio automatizado de información entre los diferentes sistemas maximiza el resultado operativo y las inversiones realizadas en productos o sistemas.

En la actualidad, no existe ningún estándar de la industria para el desarrollo de este tipo de aplicaciones, que en ocasiones, debido a la complejidad y variedad de los datos a integrar, resulta un desafío. Para adoptar la solución adecuada hay que conocer e incorporar en cada momento y circunstancia la tecnología apropiada. Tecsidel afronta esta situación de un modo práctico, seleccionando siempre tecnologías consolidadas y abordando cada proyecto con la flexibilidad necesaria.

Ofrecemos la integración y el desarrollo de aplicaciones empresariales que requieran de usuarios simultáneos, plataformas heterogéneas, interdependencias complejas entre aplicaciones distribuidas y flexibilidad, ya que los requerimientos del negocio cambian con frecuencia.

Como integradores de sistemas y productos, ofrecemos servicios que abarcan el ciclo de vida completo de los sistemas de información: requisitos, análisis, diseño, desarrollo, pruebas, implantación, soporte y mantenimiento, siempre con el objetivo de conseguir un mayor ROI.

Basamos nuestro servicio en la guía del PMBOK desarrollada por el Project Management Institute (PMI) que describe los fundamentos generales de la Gestión de Proyectos reconocidos como buenas prácticas estandarizada por ANSI (American National Standards Institute). Además contamos con varios jefes certificados en nuestro equipo.

Tecsidel aporta el valor de una buena práctica de gestión de proyectos. Cuenta con un proceso estandarizado para lidiar con las posibles contingencias. El tiempo, coste o esfuerzo dedicado a la gestión de un proyecto es un elemento imprescindible para lograr la calidad del resultado final.

Ventajas:

• Ahorro de tiempo y costes.


• Más rapidez en la resolución de problemas.


• Optimización en la resolución de riesgos.


• Mayor efectividad en la comunicación y gestión de expectativas


• Mayor calidad de productos y servicios.


• Optimización de la gestión financiera.


• Mejora del proceso de toma de decisiones.


• Mejora del ambiente laboral.

{slider Detalles sobre la dirección de proyectos}

Las diferentes fases o implicaciones que tiene una dirección de proyectos son:

1. Identificar requisitos.


2. Abordar las diversas necesidades, inquietudes y expectativas de los interesados según se planifica y efectúa el proyecto.


3. Equilibrar las restricciones contrapuestas del proyecto que se relacionan, entre otros aspectos, con:

• El alcance, los límites del proyecto.


• La calidad, expectativas de los beneficiarios.


• El cronograma, tiempo de ejecución del proyecto.


• El presupuesto, fondos del proyecto.


• Los recursos.


• El riesgo.

{/sliders}

Nuestra Oficina Técnica de Proyectos (OTP) es un ente organizativo que se encarga de analizar, definir e implantar una metodología homogénea y clara para la Gestión de Proyectos.

Define unos procedimientos que garantizan la calidad de los proyectos, y posteriormente los pone en marcha, con la ayuda de un servicio de apoyo técnico que los ejecuta según la metodología definida. Además, como veladora constante de esa calidad, se encarga del seguimiento, evaluación y mejora continua de esos procedimientos, prestando el soporte necesario para ello.

Ventajas:

• Cobertura completa de los proyectos: Desde la detección de una necesidad por parte de usuarios o departamentos hasta el cierre final del proyecto. Se debe cubrir todo el ciclo de vida.


• Procesos homogéneos, independientemente de la tipología de proyecto y de los departamentos, negocios o usuarios involucrados, pero con la flexibilidad suficiente para cubrir todos los proyectos.


• Procesos basados en estándares aceptados por el mayor número posible de entidades.


• Búsqueda de la mejora continua y cumplimiento de los estándares de calidad.

{slider Ejemplo de labores de una Oficina técnica|closed}

Las tareas concretas que forman parte del servicio de la Oficina Técnica, quedan definidas a continuación:

1. Soporte a la Gestión transversal:
   
   
   1. Apoyo en las tareas de planificación, coordinación y seguimiento de los proyectos en ejecución, así como apoyo en la gestión transversal
   
   
   2. Labores de análisis, recomendación, prospección tecnológica, generación de informes y presentaciones ejecutivas.
   
   
   3. Seguimiento presupuestario: compromisos, previsiones, análisis de desviaciones, etc.
   
   
   4. Seguimiento de impacto (indicadores).
   
   
   5. Apoyo en la elaboración de documentación para el seguimiento: memorias, presentaciones, procedimientos de seguimiento y control, etc.
   
   
   6. Labores de coordinación y centralización asociadas a la ejecución y seguimiento de los diferentes proyectos.
   
   
   7. Apoyo en la definición e implantación de procesos y procedimientos que redunden en una mejor ejecución.
   
   
   8. Apoyo en la definición y seguimiento de la correcta actualización de las herramientas para la gestión de proyectos.
   
   

2. Soporte a la Gestión y seguimiento de los proyectos
   
   
   1. Apoyo a la definición, gestión, seguimiento y auditoría de los proyectos.
   
   
   2. Análisis de sistemas de información en los proyectos a gestionar.
   
   
   3. Soporte en la labor de seguimiento, control y auditoría de proveedores.
   
   
   4. Soporte en la gestión y control operativa de los proyectos: revisión y gestión de entregables y documentación generada en los proyectos, seguimiento de planificación, control de producción, análisis de riesgos, etc.
   
   
   5. Estudio e identificación de posibles puntos críticos y eventuales fuentes de incidencias que pudieran surgir en la ejecución de los proyectos ejecutados.
   
   
   6. Apoyo en reuniones internas y externas: gestión de convocatorias, actas, firmas, seguimiento puntos de acción, etc.
   
   


3. Soporte a la definición, lanzamiento y elaboración de documentación relacionada con el análisis de requisitos de los proyectos.

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Ofrecemos nuestra colaboración aportando una solución global a la problemática de los proyectos, desde la definición de los mismos en sus fases de arranque (consultoría), hasta la ejecución (desarrollo e integración), así como la puesta en marcha en producción real de los sistemas (instalación, soporte y mantenimiento).

Aportamos valor a nuestros clientes ayudándoles a afrontar nuevos proyectos relacionados con la gestión del cambio, reestructuración y optimización de procesos de negocio, planes de sistemas, etc. Nuestros consultores aportan experiencia en los distintos procesos de negocio y sectoriales.

La consultoría funcional y tecnológica que realizamos se basa en el know-how y las diferentes competencias tecnológicas y de negocio que poseen nuestros especialistas sobre las principales plataformas del mercado. Se trata de un grupo multidisciplinar, capaz de abordar proyectos de un amplio abanico, en base a la experiencia adquirida en la consultoría y desarrollo en los numerosos proyectos abordados por Tecsidel.

{slider Se incluyen}

• Estudios preliminares


• Análisis de situación


• Selección de productos


• Pruebas de concepto y piloto (POC)


• Definición de requerimientos


• Análisis y diseño de la solución

{slider Características}

• Equipo de trabajo, no un único experto.


• Metodología de trabajo.


• Espíritu de colaboración.


• Conocimiento compartido, documentado y automatizado.


• Acceso a la información (Partners de los principales suministradores de tecnología).

{slider Ventajas}

• Trabajamos junto al cliente, con comunicación rápida, abierta y pragmática y con el objetivo de llegar a la implantación operativa de las recomendaciones.


• Creamos relaciones duraderas con nuestros clientes.


• Nuestros consultores tienen gran experiencia sectorial y funcional.


• Disponemos de alianzas que complementan nuestras capacidades y fortalecen nuestra presencia internacional.

{/sliders}

La solución que ofrecemos a la medición experiencia de usuario (UX) y QoS en comunicaciones IP, la apoyamos sobre nuestro producto LIMS, caracterizado por:

• Disponer de sondas de fácil ubicación, pequeño tamaño y bajo consumo.


• Comunicación entre sonda y servidor basada en port 80 (no requiere abrir puertos singulares).


• Consulta y administración basados en web.


• Test e informes modularizados en packs.


• Explotación en modo “hosting” (SaaS) o modo “in house”.


• Informes “built-in” y adaptables, basados en ISSBO.


• Gran facilidad de integración con otros sistemas y entornos de reporting en los que se ubique la solución.

Permite llevar a cabo:

• La medición continua desde múltiples puntos finales de parámetros la calidad de la red.


• La detección rápida e incluso anticipada de fallos y de caídas de rendimiento (congestión) en la red, en vistas a resolver la causas.


• El análisis de tendencias de los indicadores de calidad a medio y largo plazo, a aplicar en el decisiones que afecten a la evolución de la red.


• El análisis de la capacidad de la red con el cometido de verificar en tiempo real el buen soporte de servicios de comunicaciones de voz, mensajería, datos y contenidos multimedia usados tanto desde PCs, Smartphones o tablets.


• La comparación basada en datos objetivos entre calidades de servicios ofrecidos por distintos CSP’s, para una misma comunidad o disponibles en las diferentes sedes de una organización.


• La verificación del cumplimiento de SLAs (Service Level Agreement) asociados a contratos de servicios proporcionados a través de una red IP.

 {gallery}ln/monitorizacion/soluciones/medicion-experiencia-usuario{/gallery}

La solución que proponemos para el análisis, clasificación y monitorización de tráfico IP está centrada en nuestro producto TRAMS.

Gracias a ella, se puede tanto caracterizar con datos cuantitativos el uso de la red por parte de aplicaciones /nodos [/ usuarios], como detectar situaciones anómalas en dicho uso.

De esta manera conseguimos optimizar la planificación de la red (en cuanto a dimensionado y políticas de seguridad, QoS y control de tráfico), mejorar la operación de la red (en cuanto a la gestión su disponibilidad, fallos rendimiento e incluyendo la validación de la efectividad de las políticas aplicadas) y disponer del conocimiento de los usuarios en cuanto a su experiencia de su utilización de la red.

Ventajas de la solución (apoyada por SCATI, el motor de análisis de tráfico de TRAMS):

{slider Precisión elevada|closed}

La clasificación se basa en algoritmos de aprendizaje automático de alta precisión, capaces de adaptarse a las características del tráfico mediante entrenamientos.

{slider Muy bajo coste computacional}

Dado que el funcionamiento normal del sistema no requiere de la inspección del contenido de paquetes, al contrario que técnicas DPI. Esto permite que pueda instalarse en equipos de propósito general y bajo coste estándar.

{slider Alta escalabilidad}

Capaz de procesar tráfico de enlaces de alta capacidad (>100Gb/s), al alimentarse de flujos muestreados. El muestreo reduce también la carga en los enrutadores.

{slider Monitorización en tiempo real}

Procesado de información con frecuencias de hasta 1 minuto

{slider Bajo impacto en configuración de red}

Se basa en Netflow, contabilización de tráfico ampliamente implantada en los equipos de red de operadores y grandes empresas.

{slider Respeto del principio de secreto de correspondencia}

Al contrario de las soluciones completamente basadas en DP, no analiza el contenido de la información que compone el tráfico clasificado.

{slider Integración abierta}

Con entornos Business Intelligence y sistemas externos OSS/BSS.

{/sliders}

{gallery}ln/monitorizacion/soluciones/analisis-clasificacion{/gallery}

Planteamos nuestra solución para la gobernanza y la monitorización de servicios y monitorización de servicios e infraestructuras TI en base a dos fundamentos:

Norma ISO/IEC 38500-2008

Esta norma tiene por objetivo proporcionar un marco de principios para que la dirección de las organizaciones los aplique al evaluar, dirigir y monitorizar el uso de las tecnologías de la información (TI) con el objeto de que éste sea efectivo, eficiente y aceptable.

Tomamos en cuenta los aspectos:

• Rendimiento: las TI están dando soporte al negocio, con plena disponibilidad, sin fallos y con el desempeño esperado.


• Conformidad: las TI cumplen los niveles de servicio acordados.

ITIL V3

Nos  centramos en la operación y la mejora de servicio (los dos últimos volúmenes de ITIL v3).

 ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un marco de referencia de buenas prácticas en el gobierno de la TI. Coexisten en la actualidad tres versiones:

• ITIL v1 es la primera versión; su aplicación podría ya ser de gran utilidad en muchas empresas.


• ITIL v2 está orientada a procesos.


• ITIL v3 se centra en el ciclo de vida del servicio IT.

ITIL V3, publicado en mayo de 2007, se estructura en cinco volúmenes:

 {slider Estrategia del servicio|closed}

Se estudia el mercado y las posibilidades mediante la búsqueda de servicios innovadores que satisfagan al cliente, tomando en cuenta la factibilidad real de su puesta en marcha. Se analizan posibles mejoras para servicios ya existentes, renovando o revocando eventualmente los contratos vigentes.

{slider Diseño del servicio}

Se analiza su viabilidad. Para ello se toman factores tales como la infraestructura disponible, la capacitación del personal. Se planifican aspectos como la seguridad y la prevención ante desastres. Para la puesta en marcha se toman en consideración la reasignación de cargos, la infraestructura y el software a implementar.

{slider Transición del servicio}

Se prueba el servicio antes de ponerlo en marcha. Para ello se analiza la información disponible acerca del nivel real de capacitación de los usuarios, estado de la infraestructura, recursos IT disponibles, entre otros. Luego se prepara un escenario para realizar pruebas (se replican las bases de datos, se preparan planes de rollback) y se realizan las pruebas. Se analizan los resultados y se comparan con las expectativas.

{slider Operación del servicio}

Se monitoriza activa y pasivamente el funcionamiento del servicio, se registran eventos, incidencias, problemas, peticiones y accesos al servicio.

{slider Mejora continua del servicio}

Se utilizan herramientas de medición y feedback para documentar la información referente al funcionamiento del servicio, los resultados obtenidos, problemas ocasionados, soluciones implementadas, etc. Para ello se debe verificar el nivel de conocimiento de los usuarios respecto al nuevo servicio, y fomentar el registro e investigación referentes a la experiencia de usuario.

{/sliders}