Los equipos de voz son una forma muy productiva de preparación de pedidos. El operario escucha las instrucciones y confirma verbalmente cada paso de la operación. Permite muy buena productividad con una tasa de error realmente baja, y sin necesidad de más infraestructura que la red WiFi.
La ventaja en productividad es evidente; además de la mayor capacidad de manipulación por tener las dos manos disponibles y su vista concentrada en las acciones que realiza, la recepción y confirmación de las instrucciones no supone interrupciones en su trabajo. El operario será capaz de realizar otras tareas mientras manipula o se desplaza, ganando segundos que le permiten completar más trabajos en el mismo tiempo.
El control totalmente online de la operación también permite mejorar la calidad. Por ejemplo, en una operación de picking, SEGA PTV ofrece la posibilidad de reaccionar inmediatamente ante roturas de stock dirigiendo al operario a ubicaciones alternativas u ordenando operaciones urgentes de reposición.
En cuanto a los errores, se evitan en gran medida porque el sistema tiene la estrategia de pedir validación de las acciones que se realizan a través de dígitos de control presentes en el producto o en las ubicaciones, que unido a la ausencia de distracción redunda en una óptima calidad de preparación.
{slider-principal Características:|closed}
- El software de control SEGA PTV gestiona las operaciones que realiza el sistema, y ofrece las herramientas de configuración y monitorización de la actividad.
- Su módulo estadístico aporta toda la información necesaria para el conocimiento y optimización de los procesos, ya que aporta el detalle de la productividad de cada operación y las incidencias que se presentan.
- Se integra de una forma simple con su ERP o WMS, y dispone de una integración específica estandarizada con SAP. Opera en un servidor Windows, Linux o Unix, con base de datos Oracle, SQL Server u otras y utiliza un cliente Windows para configuración, monitorización y estadísticas.
- Trabaja sobre toda la gama de terminales de voz de Vocollect, óptima para procesos de almacén repetitivos, como el picking. Los robustos equipos de nuestro partner, líder absoluto en tecnología voz dentro del almacén, permiten aportar productividad en una amplia variedad de entornos operativos, incluidos los de gran frío.La variedad de orígenes de personal que se encuentra hoy en día en los centros de distribución tampoco representa obstáculo para su fiable tecnología de reconocimiento de voz. Incluso para aquellos casos en que se requiere que el equipo pueda realizar también otras operaciones basadas en pantalla y teclado, podemos emplear esta tecnología sobre una selección de terminales de mano certificados.
- Soporta terminales de mano o embarcados tradicionales basados de Windows Mobile/CE, PC y smartphones. En este caso se utiliza tecnología de voz independiente de hablante muy adecuada en aplicaciones que requieran vocabularios amplios o variables, y necesaria en entornos donde no sea posible el entrenamiento del vocabulario por parte del usuario.Esta modalidad hace posible extender los beneficios de la comunicación vocal otros usuarios internos o externos, como los transportistas que retiran mercancía o en ruta. En estos escenarios la capacidad de síntesis de voz de excepcional calidad y claridad de SEGA PTV permite una efectiva transmisión de todo tipo de informaciones hacia el usuario.
- La ejecución de tareas multimodales es otra característica sobresaliente de SEGA PTV soportada sobre ciertos equipos. Permite combinar en una misma operación diferentes tecnologías de comunicación con el usuario y captura de datos además de la voz, aprovechando todos los recursos del terminal, desde su pantalla, teclado y scanner, hasta RDId, cámara de fotos, GPS y otros dispositivos conectables.Un ejemplo de aplicación muy útil es la utilización de displays luminosos de un carro de preparación multipedido para indicar donde e operario debe dejar los productos, confirmando por voz la cantidad depositada.
{slider Ventajas|closed}
- Incrementa la productividad respecto a trabajo con papel y terminales RF.
- Mayor seguridad al tener la vista libre.
- Reducción notable de los errores de preparación.
- Muy fácil aprendizaje y buena aceptación por los operarios.
- Muchos escenarios con ROI inferior a 1 año.
- Aplicable a diversas tareas en el almacén, y a otras externas como el transporte.
- La capacidad de operación multimodal abre nuevos horizontes de aplicación; lleva más allá la productividad y la fiabilidad que aporta la voz.
- Elección entre tecnología dependiente o independiente del hablante según la aplicación.
- SEGA PTV le permite conocer la productividad de sus procesos de voz.
- Colabora a la trazabilidad de los productos a lo largo de los procesos gestionados.
- Con SEGA WMS, monitorización de operaciones voz y no voz en un tablero único de mando.
- Totalmente integrable con otras herramientas de la empresa.
{slider Componentes de la solución}
- Terminal de voz Vocollect, handheld o equipos embarcados certificados, puestos fijos PC, ejecutando software cliente voz con soporte de hasta 35 idiomas.
- Auriculares con micrófono certificados, con cable o Bluetooth.
- Escáner de código de barras con cable o Bluetooth, si el proceso lo requiere.
- Software de ejecución de operaciones SEGA PTV.
- Consola de monitorización de los equipos.
- Sistema integrable online con SEGA WMS, SAP (WM, TRM, EWM) o cualquier otro WMS o ERP.
{/sliders}
{slider-principal Funciones:|closed}
{slider Picking por voz|closed}
Sin duda, el picking es uno de los procesos donde la voz puede traer una gran ventaja. El picking por voz brilla particularmente frente a otras técnicas en zonas extensas de ubicaciones de producto de rotaciones medias; ofrece mejor productividad y una calidad óptima de preparación.
SEGA PTV soporta preparación por voz con numerosas variantes, como el picking multipedido, picking agrupado o el picking a cinta (pick to belt).
El proceso de una operación simple de picking comunica verbalmente al operario a que ubicación debe ir, este confirma leyendo los dígitos de control de la ubicación. El sistema solicita la cantidad a tomar del producto. El mecanismo se repite hasta finalizar todas las ubicaciones a visitar en este recorrido de picking. Todos los inconvenientes e incidencias que se encuentra el operario se podrán comunicar por voz al sistema.
{slider Crossdocking}
La distribución directa de productos recibidos en camión o de fábrica sobre palets o cubetas de tiendas o de pedido, sin pasar por almacenaje, se ve agilizada con la realización por voz. Según el proceso, un escáner inalámbrico, de muñeca o de dedo puede ser requerido.
{slider Clasificación}
Los procesos de clasificación sobre estanterías pueden beneficiarse de la operación manos libres, con frecuencia con utilización combinada con escáner inalámbrico.
{slider Camión en ruta}
La obtención de informaciones sobre asignaciones sin distraerse de la conducción, la confirmación de incidencias, retrasos, recepción y envío de mensajes, se ven auxiliadas por voz en las soluciones de reparto en vehículo de Tecsidel.
{slider Extensión de la comunicación por voz}
El módulo de comunicación entre usuarios, SEGA PTV permite que el operario pueda solicitar apoyo mediante un comando por voz y establecer inmediatamente un contacto telefónico con un supervisor desde su propio equipo. Esta función se completa con la posibilidad inversa, en la que el supervisor contacta con el operario sin tener que buscarlo cuando ve en la monitorización que su operación no avanza, o debe indicarle alguna instrucción particular.
En un centro medianamente grande esta capacidad puede suponer ganar muchos minutos por operario al día, y redunda en una reacción bastante más rápida frente a incidencias.
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